Última actualización: 13/02/2025
En Karma Studio, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente. Al realizar una compra, aceptas los términos detallados a continuación.
1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1.1. El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. 1.2. Para que la devolución sea aceptada, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico/contacto] antes de que expire el plazo.
2. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS PARA SU DEVOLUCIÓN
2.1. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto. 2.2. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, manipulación indebida o daños ocasionados por el cliente. 2.3. Algunos productos no son elegibles para devolución por razones de higiene o personalización. Estos incluyen, pero no se limitan a:
- Productos de uso personal (ropa interior, cosméticos, etc.).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fabricación).
3. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
3.1. Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo a [correo de atención al cliente] indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si aplica). 3.2. Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibirá instrucciones detalladas para el envío del producto devuelto. 3.3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.
4. REEMBOLSOS
4.1. Una vez recibida la devolución y verificada su conformidad, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 30] días hábiles. 4.2. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 4.3. En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, se ofrecerá la opción de reembolso completo o cambio por otro producto sin costo adicional para el cliente.
5. EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES
5.1. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido, salvo casos excepcionales evaluados por nuestro equipo de atención al cliente. 5.2. Los productos que hayan sido adquiridos en promoción o descuento podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
6. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en info@karma.studio o a través de nuestro formulario de contacto en frikipanda.es/contacto.
Gracias por confiar en Frikipanda.es!